Северо-Западное ЖА

Перечень и стоимость дополнительных услуг, оказываемых Северо-Западным железнодорожным агентством

№ п/п

Наименование услуг

Единицы измерения

Размер платы,

руб. с НДС

1

Ламинирование

1 лист А4

35

2

Распечатывание информации на лист с носителя заказчика

1 лист

10

3

Подбор маршрута проезда от места к месту

1 операция

120

4

Оформление (возврат) ж/д билета

1 проездной документ

120

5

Переоформление железнодорожного билета

1 проездной документ

120

6

Выдача справки в письменной форме о 14-значном номере электронного проездного документа

1 справка

250

7

Оформление возврата авиабилета

1 билет

400

8

Выдача сложной письменной справки о железнодорожных перевозках

запрос

150

9

Выдача простой письменной справки о железнодорожных перевозках

запрос

100

10

Набор и печать текста

За страницу

210

11

Оформление авиабилета

1 билет

500

12

Поиск адреса

1 операция

60

13

Отправка факсимильных сообщений

1 лист

30

14

Ксерокопирование

1стр. (ч/б формат А4)

10

15

Выдача справки о ранее приобретенном или утерянном билете

1 запрос

250

16

Предоставление письменной справки о стоимости перевозки багажа и грузобагажа (для предоставления в Пенсионный фонд)

1 запрос

300

17

Оформление перевозочного документа на багаж, грузобагаж, почту

1 запрос

120

18

Возврат перевозочного документа на багаж, грузобагаж, почту

1 запрос

120

19

Восстановление проездного документа

1 запрос

200

20

Оформление билета на паром

1 проездной документ

Не взимается

21

Оформление билета на автобус

Ecolines

1 проездной документ

Не взимается

 22

Выдача дубликата кассового чека

 1 шт.

 250

 

 

Порядок оформления проездных документов для организованных групп пассажиров

 1. Прием заявок для перевозки организованных групп пассажиров

В соответствии с пунктом 36 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, пунктом 24 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте перевозчик может осуществлять продажу проездных документов (билетов) для перевозки групп пассажиров в поездах дальнего следования по заявкам организаций.

Минимальный количественный состав группы пассажиров, следующих в одном направлении по маршруту поезда (вагона), составляет не менее 10 человек, оплативших проезд.

Резервирование мест организованной группе пассажиров на поезда дальнего следования осуществляется только по письменному обращению организаций (далее – заявка) при наличии достаточного количества мест для проезда пассажиров, что определяется в соответствии со сложившимся пассажиропотоком.

Документы, необходимые при резервировании мест для организованных групп пассажиров:

  1. Письмо-заявка установленного образца. Принимается от юридических лиц, государственных учреждений. В заявке указываются: наименование организации, количество мест, номер поезда, тип или класс вагона, дата выезда, станция отправления и станция назначения.
  2. Пофамильный список организованной группы пассажиров с указанием персональных данных и реквизитов документов, удостоверяющих их личности.
  3. При подаче заявки на перевозку организованной группы детей и (или) школьников к заявке прилагается список, в котором отдельно указываются руководитель группы и взрослые сопровождающие ее лица из расчета не более одного взрослого сопровождающего лица на 10 детей и (или) школьников, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Заявка установленного образца подается в билетную кассу в 2-х экземплярах. Образец заявки.

При подаче заявки на перевозку организованной группы пассажиров к заявке прилагается список пассажиров в 2-х экземплярах (для детских групп – в 2-х экземплярах) с указанием персональных данных пассажиров, и оплачивается сбор за резервирование мест в поездах дальнего следования. Образец списка.

Прием заявок и оформление проездных документов во внутреннем и международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия для организованных групп пассажиров (от 10 человек и более) по предварительным заявкам осуществляется в билетных кассах Северо-Западного железнодорожного агентства, функционирующих на производственных участках по оформлению проездных документов:

Петрозаводский участок: Петрозаводск;

Московский участок: специализированные кассы (Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 24);

Витебский участок: Великий Новгород;

Ленинградский участок: Москва - Октябрьская;

Калининградский участок: Калининград - Южный;

Мурманский участок: Мурманск, Оленегорск, Апатиты, Кандалакша;

Тверской участок: Тверь;

Псковский участок: Псков.

 

  1. Сроки резервирования мест и оформления проездных документов для организованных групп пассажиров

Заявки на резервирование мест для перевозки организованных групп пассажиров принимаются:

- во внутригосударственном сообщении (Россия) от 90 суток до 10 суток до отправления поезда.

- в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия от 60 (45) суток до 10 суток до отправления поезда.

- в международном сообщении от 60 суток (в Российско–Финляндском сообщении от 90 суток) до 10 суток до отправления поезда.

Оформление проездных документов (билетов) производится в назначенную перевозчиком дату.

Срок хранения зарезервированных мест для ОГП, ОГД в период резервирования на всю глубину продажи – 20 суток от даты резервирования. В случае резервирования мест от 45 суток до отправления поезда – 10 суток от даты резервирования. При резервировании мест менее чем за 10 суток до отправления поезда, выкуп зарезервированных мест производится на следующие сутки.

Резервирование мест для перевозки организованных групп пассажиров производится только после оплаты сбора за резервирование. При отказе от выделенных мест полученный сбор за резервирование не возвращается.

 

  1. Размер сбора за услугу резервирования мест для организованных групп пассажиров:

Резервирование мест в поездах для организованных групп пассажиров (ОГП), за исключением организованных групп детей, школьников – 337 руб. 10 коп. за каждое место.

Резервирование мест в поездах для перевозки организованных групп детей, школьников (ОГД) – 84 руб. 20 коп. за каждое место.

 

  1. Оформление проездных документов по безналичному виду расчета

Для оформления проездных документов по безналичному виду расчета необходимо заключить Договор оказания услуг по перевозке с расчетами через ЕЛС Плательщика.

Для заключения договора необходимо:

- Направить в адрес Северо-Западного железнодорожного агентства письменную заявку на заключение Договора, с указанием полного и краткого наименования организации, полных реквизитов организации (юридический адрес, ИНН, КПП, банковские реквизиты, коды статистического учета, ОГРН и т.д.).

- Предоставить заверенные подписью и печатью организации копии следующих документов:

1) документ, подтверждающий полномочия лица на подписание договора (приказ, протокол, решение, доверенность и т.д.);

2) выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (срок выдачи не должен превышать 1 месяца);

3) копия бухгалтерский баланс на последнюю отчетную дату. В случае упрощенной системы налогообложения – предоставить из налогового органа уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения.

По вопросу заключения Договора и получения информации по пакету документов для заключения договора следует обратиться по адресу: г. Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова д. 24, каб. 311 либо по телефонам: (812) 436-07-82, 436-01-04.

Прием заявок от юридических лиц на перевозку организованных групп пассажиров (детей) посредством электронных видов связи

Предварительные заявки на резервирование мест для ОГП (ОГД) от юридических лиц, заключивших Договор на оказание услуг по перевозке с расчетами через ЕЛС плательщика, принимаются по электронной почте в период резервирования в зависимости от глубины продажи при наличии достаточного количества мест, предложенных к продаже.

Работа с электронной заявкой осуществляется при условии наличия на дату резервирования мест на ЕЛС организации денежных средств в размере стоимости планируемой перевозки пассажиров. При отсутствии денежных средств на ЕЛС организации работа с заявками не производится.

Организация направляет предварительную заявку на резервирование мест установленного образца в соответствии с приложением №1.1. к Приложению №1 Договора (от 10 мест и более) на электронную почту ответственного сотрудника Северо-Западного железнодорожного агентства на электронный адрес zha_NemilovaNV@orw.ru. Заявки принимаются: с понедельника по четверг с 08.00 до 17.00, в пятницу – с 08.00 до 16.00.

Оформление проездных документов производится в билетной кассе на основании заявок и списков, полученных по электронной почте, с одновременным списанием денежных средств с ЕЛС плательщика в размере стоимости перевозки.

Билетный кассир групповой кассы выдает представителю юридического лица оформленные проездные документы в обмен на оригиналы заявок и списки пассажиров (в двух экземплярах). Оригиналы списков заверяются билетным кассиром с проставлением даты и штампа пункта продажи.

 

  1. Перечень необходимых документов при оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров

- Заявка установленного образца. В заявке обязательно указываются персональные данные руководителя группы, которому поручается получить проездные документы;

- Пофамильный список организованной группы пассажиров с указанием персональных данных и реквизитов документов, удостоверяющих их личности в 2-х экземплярах, заверенные печатью и подписью руководителя организации. Если при оформлении меняется количество пассажиров, предоставляются новые списки, заверенные печатью и подписью руководителя организации;

- Квитанция разных сборов (КРС) об оплате сбора за резервирование;

- Доверенность формы М-2 на получение проездных документов (если оформление производится по безналичному расчету);

- Копия извещения о присвоении индивидуального кода плательщика при оплате провозных платежей по безналичному расчету.

- Письменные подтверждения, заверенные печатью и подписью руководителя данной организации для перевозки организованных групп детей (школьников) во внутреннем и международном сообщениях:

- о наличии у детей и их сопровождающих необходимых документов, дающих право на пересечение государственной границы (пограничной и таможенной) на момент совершения поездки;

- о наличии медицинского сопровождения с копией документов, подтверждающих профессиональную пригодность (в зависимости от численности группы и времени в пути);

- обеспечения питания в пути следования (в зависимости от времени в пути).

 

  1. Оформление проезда организованной группы пассажиров

Оформление ОГП, ОГД по заявке производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон на руководителя группы (допускается оформление проезда на нескольких бланках проездных документов) на основании списков пассажиров. К оформленным проездным документам выдается на листе бумаги формата А4 информация о персональных данных пассажиров согласно списку с указанием номеров вагонов и мест.

Списки пассажиров и информация на листе бумаги формата А4 должны быть заверены печатью и подписью билетного кассира.

При численности ОГД, превышающей количество мест в вагоне, оформление и распределение сопровождающих ОГД производится пропорционально численности детей в вагоне. По желанию отправляющей организации свободные места в вагоне с ОГД могут быть выкуплены этой организацией по полному тарифу.

Для проезда организованных групп пассажиров, следующих в Калининградскую область и обратно транзитом через территорию Литовской Республики оформление проездных документов осуществляется отдельно на каждого пассажира в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 23.06.2003 № 361 «О мерах по обеспечению выполнения обязательств, принятых на себя Российской Федерацией в Совместном заявлении Российской Федерации и Европейского союза о транзите между Калининградской областью и остальной территорией Российской Федерации».

Выдача проездных документов для организованных групп пассажиров производится при непосредственной явке каждого члена группы в билетную кассу, так как каждый пассажир должен проверить всю информацию, отпечатанную на бланке «Квитанция разных сборов» и расписаться на каждом слипе бланка. При оформлении проездных документов в Калининград и Калининградскую область на детей в возрасте до 14 лет, следующих в составе ОГП или ОГД, право подписи на «Квитанции разных сборов» имеют лица, на иждивении которых находится ребенок, а также лица, предъявившие доверенность, оформленную в соответствии с действующим Законодательством РФ. Исключение составляет оформление проездных документов в Калининград и Калининградскую область по заявкам на перевозку ОГВ: в соответствии с телеграммой от 10.03.2007г. №1979А, правом подписи на «Квитанции разных сборов» за каждого военнослужащего, следующего в составе ОГВ, обладает начальник воинской команды.

Замена руководителя организованной группы детей

При письменном обращении юридического лица о замене руководителя организованной группы детей оформляется проездной документ на вновь назначенного руководителя. Оформление проездного документа на вновь назначенного руководителя производится без взимания заявочного сбора.

Представителю юридического лица вручается предупреждение о замене руководителя группы. В список групп пассажиров вносятся соответствующие изменения, которые заверяются штампом билетной кассы.

Настоящий порядок замены руководителя группы действует при проезде организованной группы детей только по территории Российской Федерации в поездах и вагонах формирования АО «ФПК».

Руководитель группы при посадке в поезд предъявляет свой проездной документ, групповые проездные документы, оформленные на предыдущего руководителя группы, измененный по фамильный список группы, а также предупреждение, выданное в билетной кассе, о проезде ОГД под руководством вновь назначенного руководителя с указанием его паспортных данных.

Вниманию организаторов перевозок организованных групп детей!

В связи с прохождением процедуры досмотра на вокзальных комплексах, организованной группе детей рекомендуется заблаговременно прибывать на вокзал отправления.

 

  1. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы для ОГП

Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы (билеты) для проезда организованных групп детей (школьников) и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.

В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы (билеты) для проезда организованных групп пассажиров (детей, школьников), приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет (кроме детей и школьников), производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов:

- Письмо организации, с указанием причины возврата проездных документов, количества сдаваемых мест, полных реквизитов банка (наименования банка, расчетного счета, корреспондентского счета, КПП, ИНН, БИК), номера лицевого счета;

- Доверенность, заверенная руководителем организации, в случае возврата проездных документов лицом, фамилия которого не указана в проездном документе (билете);

- Оригинал проездного документа (билета);

- Вспомогательный документ с информацией о возврате места.

Подать претензию можно в билетной кассе при возврате проездных документов или направить по адресу: 191186 г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д. 24, каб. 303, Северо-Западное железнодорожное агентство – структурное подразделение Северо-Западного филиала АО «Федеральная пассажирская компания».

В соответствии с пунктом 88 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, при возврате неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на поезд дальнего следования с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).

В зависимости от сроков возврата в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы, пассажир имеет право получить от стоимости проезда (стоимость билета + стоимость плацкарты):

- стоимость билета и стоимость плацкарты при возврате не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда;

- стоимость билета и 50 % от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда;

- только стоимость билета при возврате менее чем за 3 суток до отправления поезда.

Плата за сервисное обслуживание в вагоне (при наличии) возвращаются пассажиру в полном объеме, независимо от срока возврата проездных документов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

screenRenderTime=1