Московское ЖА

Перечень и стоимость дополнительных услуг, оказываемых Московским железнодорожным агентством

№п/п

Наименование услуги

Размер платы

1

Предоставление справки в письменной форме физическим лицам (о стоимости и условиях проезда о графике движения и маршруте следования поездов) одно направление (1 шт.)

120 руб.

2

Предоставление справки в письменной форме физическим лицам (подтверждение о ранее приобретенном (утерянном) проездном документе) (1 шт.)

250 руб.

3

Предоставление справки в письменной форме о 14-значном номере электронного проездного документа (при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по которому оформлен проездной документ) (1 шт.)

200 руб.

4

Взвешивание ручной клади по просьбе пассажира (1 место)

130 руб.

5

Предоставление услуги по приему, оформлению, перевозке, доставке и выдаче грузобагажа на особых условиях (1 шт.)

350 руб.

6

Предоставление справки в письменной форме о наличии денежных средств ЕЛС плательщика (1 шт.)

550 руб.

7

Предоставление справки в письменной форме о движении денежных средств ЕЛС плательщика (1 шт.)

1000 руб.

8

Предоставлению бирки, нанесению отправительской маркировки (1 место)

100 руб.

9

Предоставление бланка – заявки (1 место)

100 руб.

10

Предварительный прием багажа за каждые сутки (1 место)

30 руб.

11

Предварительный прием грузобагажа первые календарные сутки (1 место)

30 руб.

12

Предварительный прием грузобагажа последующие сутки (1 место)

40 руб.

13

Хранение прибывшего багажа (не считая суток бесплатного хранения) за каждые сутки (1 место)

120 руб.

14

Хранение прибывшего грузобагажа (не считая суток бесплатного хранения) за первые календарные сутки (1 место)

195 руб.

15

Хранение прибывшего грузобагажа (не считая суток бесплатного хранения) последующие сутки (1 место)

240 руб.

16

Предоставление багажной тележки по просьбе получателя или отправителя до 30 мин.

100 руб.

17

Предоставление услуги грузчика по просьбе получателя или отправителя (1 место)

150 руб.

18

Предоставление услуги грузчика по просьбе получателя или отправителя (каждое последующее место)

110 руб.

 19

Выдача дубликата кассового чека (1 шт.)

 200 руб.

 Предоставление письменной справки о стоимости проезда и маршрутах следования железнодорожным транспортом инвалидам и сопровождающим их лицам осуществляется без взимания платы, при предъявлении соответствующих документов.

 

 

Порядок оформления проездных документов для организованных групп пассажиров

1.Заявки для перевозки организованных групп пассажиров принимаются:

  • от юридических лиц, комплектующих группы для поездки, заключивших договор с Московским филиалом АО «ФПК»;
  • от государственных общеобразовательных учреждений для совершения разовых поездок (школа, лицей, гимназия и т.п.)

В целях проведения дополнительных мероприятий по планированию перевозок железнодорожным транспортом организованных групп детей в летний период сбор предварительных заявлений о необходимости перевозки направляется в адрес Московского филиала и Московского железнодорожного агентства.

2.Резервирование мест для групп пассажиров (10 человек и более) во внутреннем и международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия с оформлением проездных документов в кассах МЖА осуществляется по адресу: Москва, Комсомольская пл., д.4а, стр. 2, 1 этаж, кассы №№01 – 09.

3.Резервирование мест для групп пассажиров (6 человек и более) в международном сообщении с оформлением проездных документов в кассах МЖА осуществляется по адресу: Комсомольская пл., д.4а, стр. 2, 2 этаж, отдел планирования, резервирования и обеспечения перевозок местами:

  • понедельник - четверг: с 8.00 до 16.45
  • пятница: с 8.00 до 15.30
  • перерыв: с 13.00 до 14.00
  • суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные.

4.Планирование и резервирование мест для детских групповых поездок во внутреннем и международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия осуществляется по адресу:

Комсомольская пл., д.4а, стр. 2, 2 этаж, отдел планирования, резервирования и обеспечения перевозок местами:

  • понедельник - четверг: с 9.00 до 16.00
  • пятница: с 9.00 до 15.00
  • перерыв: с 13.00 до 14.00
  • суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные.

5.Резервирование и оформление мест для организованных групп пассажиров осуществляется:

  • во внутреннем сообщении (Россия) от 90 суток до 10 суток до отправления поезда.
  • в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия от 60 (45) суток до 10 суток до отправления поезда.
  • в международном сообщении от 60 суток (в Российско–Финляндском сообщении от 90 суток) до 10 суток до отправления поезда.

Оформить заказанные проездные документы организация обязана не позднее сроков установленных агентством, после резервирования мест.

Срок хранения зарезервированных мест для ОГП, ОГД в период резервирования на всю глубину продажи – 20 суток от даты резервирования. В случае резервирования мест от 45 суток до отправления поезда – 10 суток от даты резервирования. При резервировании мест менее чем за 10 суток до отправления поезда, выкуп зарезервированных мест производится на следующие сутки.При оформлении группового билета для ОГП в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия предоставляются следующие скидки:

  • от 10 до 24 человек – скидка 20 %
  • от 25 и более человек – скидка 30 %

При определении численного состава группы двое детей в возрасте до 10 лет, оплативших проезд, считаются за одного взрослого.

6.Сборы, взимаемые при резервировании мест и оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров.

  • За резервирование мест в поездах для перевозки организованных групп детей, школьников с юридических лиц взимается сбор за резервирование мест в размере 84 руб. 20 коп., за каждое место.
  • За резервирование мест в поездах для перевозки других организованных групп пассажиров (далее ОГП) с юридических лиц взимается сбор в размере 337 руб. 10 коп. как в направлении «туда», так и в направлении «обратно», за каждое место.
  • При отказе от поездки сбор за резервирование мест не возвращается. При отсутствии мест на указанный поезд, возможна замена поезда и категории вагона.

7.Для оформления проездных документов по безналичному виду расчета необходимо заключить Договор на оказание услуг по оформлению проездных документов на поезда дальнего следования.

Перечень документов, необходимых для заключения договора

 

1.Письмо – обращение на имя руководителя Московского филиала АО «ФПК».

Начальник Московского филиала АО «ФПК» - Бухвалов Евгений Геннадьевич.

2.Учетная карточка организации (юридический адрес, фактический адрес, реквизиты организации, электронный адрес, Ф. И. О. и контактный телефон ответственного лица, ИНН, КПП, ОКПО, ОКВЭД).

Копии документов, заверенные печатью организации:

выписка из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), выданная регистрирующим органом не позднее, чем за один месяц до даты подачи документов;

документы, подтверждающие полномочия лица на подписание договора, протокол (решение) уполномоченного органа управления контрагента о назначении исполнительного органа; оригинал доверенности, если договор со стороны контрагента подписан не единоличным исполнительным органом.

Контактный телефон для получения информации по заключению договора – 8 (495) 539-27-79 доб. 15655

 

Перечень документов, необходимых для заключения договора с бюджетными организациями

 

1.Письмо – обращение на имя руководителя Московского филиала АО «ФПК».

Начальник Московского филиала АО «ФПК» -Бухвалов Евгений Геннадьевич

2.Учетная карточка организации (юридический адрес, фактический адрес, реквизиты организации, электронный адрес, Ф. И. О. и контактный телефон ответственного лица, ИНН, КПП, ОКПО, ОКВЭД).

Копии документов, заверенные печатью организации:

документы, подтверждающие полномочия лица на подписание договора, протокол (решение) уполномоченного органа управления контрагента о назначении исполнительного органа; оригинал доверенности, если договор со стороны контрагента подписан не единоличным исполнительным органом.

Контактный телефон для получения информации по заключению договора – 8 (495) 539-27-79 доб. 15655

8.Перечень необходимых документов для резервирования мест для организованных групп пассажиров

9.Перечень необходимых документов при оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров

  • заявка и список организованных групп пассажиров, установленного образца;
  • квитанция разных сборов (КРС) об оплате сбора за резервирование;
  • доверенность формы М-2;
  • информация о присвоении индивидуального кода плательщика при оплате по безналичному расчету;
  • письменные подтверждения, заверенные печатью и подписью руководителя данной организации для перевозки организованных групп детей (школьников) во внутреннем и международном сообщениях:
  • о наличии у детей и их сопровождающих необходимых документов, дающих право на пересечение государственной границы (пограничной и таможенной) на момент совершения поездки;
  • о наличии медицинского сопровождения с копией документов, подтверждающих профессиональную пригодность;
  • обеспечения питания в пути следования (в зависимости от продолжительности поездки);

10.Оформление проезда организованной группы пассажиров (ОГП)

Оформление ОГП, ОГД, ОГВ по заявке производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон на руководителя группы. Допускается оформление проезда на нескольких бланках проездных документов.

Оформление проезда ОГД производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон на руководителя группы с выдачей на листе бумаги формата А4 персональных данных сопровождающих пассажиров и детей, указанных в списке. Допускается оформление проезда ОГД на нескольких бланках проездных документов, при этом информация о персональных данных пассажиров и детей вводится в АСУ «Экспресс» по каждому проездному документу.

При численности ОГД, превышающей количество мест в вагоне, оформление и распределение сопровождающих ОГД производится пропорционально численности детей в вагоне. По желанию отправляющей организации свободные места в вагоне с ОГД могут быть выкуплены этой организацией по полному тарифу.

Для проезда в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики оформление проездных документов осуществляется индивидуально на каждого пассажира.

Оформление проездных документов производится на основании списков пассажиров. К оформленным проездным документам выдается на листе бумаги формата А4 информация о персональных данных пассажиров согласно списку с указанием номеров вагонов и мест. Посадка в поезд осуществляется строго на места, указанные в информации.

Списки пассажиров и информация на листе бумаги формата А4 должны быть заверены печатью и подписью билетного кассира.

При письменном обращении юридического лица о замене руководителя организованной группы детей оформляется проездной документ на вновь назначенного руководителя. Представителю юридического лица вручается предупреждение о замене руководителя группы. В список групп пассажиров вносятся соответствующие изменения, которые заверяются штампом билетной кассы.

Настоящий порядок замены руководителя группы действует при проезде организованной группы детей только по территории Российской Федерации в поездах и вагонах формирования АО «ФПК».

Руководитель группы при посадке в поезд предъявляет свой проездной документ, групповые проездные документы, оформленные на предыдущего руководителя группы, измененный по фамильный список группы, а также предупреждение, выданное в билетной кассе, о проезде ОГД под руководством вновь назначенного руководителя с указанием его паспортных данных.

Оформление страховых полисов для ОГП

Приобретая проездной документ на поезд дальнего следования, Вы одновременно можете приобрести полис добровольного страхования, который обеспечит Вам и Вашим детям страховую защиту при несчастном случае во время поездки стоимостью 100 рублей, 200 рублей следующих страховых обществ:

АО «СОГАЗ»;

АО «Ренессанс здоровье»;

ПАО «Росгосстрах»;

СПАО «РЕСО-Гарантия».

Оформление полисов добровольного страхования осуществляется в кассах Московского железнодорожного агентства при оформлении проездных документов.

Оформление групповой страховки осуществляется на одном бланке страхового полиса на требуемое количество пассажиров. На бланке страхового полиса указывается информация о руководителе группы.

Более подробную информацию об условиях страхования, порядке выплаты страхового возмещения Вы можете получить на информационном стенде, а также у администратора.

Памятка Роспотребнадзора для организаторов перевозок железнодорожным транспортом организованных детских коллективов

Компании арендаторы вагонов-ресторанов

Памятка для руководителя организованной группы детей (ОГД) с информацией о классах обслуживания

11.Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы для ОГП

Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы (билеты) для проезда организованных групп детей (школьников) и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу возврата руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.

В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы (билеты) для проезда организованных групп пассажиров (детей, школьников), приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет (кроме детей и школьников), производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов:

  • письма организации, с указанием причины возврата проездных документов, количества сдаваемых мест, полных реквизитов банка (наименования банка, расчетного счета, корреспондентского счета, КПП, ИНН, БИК), номера лицевого счета;
  • доверенности, заверенной руководителем организации, в случае возврата проездных документов лицом, фамилия которого не указана в проездном документе (билете);
  • оригинала проездного документа (билета);
  • вспомогательный документ с информацией о возврате места.

Подать претензию можно при возврате проездных документов в билетной кассе или направить по адресу: 107140, г. Москва, Комсомольская пл., д. 4а, стр. 2, Московское железнодорожное агентство

При возврате проездных документов в составе организованной группы пассажир имеет право получить плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест), а также:

  • не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда, пассажиру возвращается стоимость билета и плацкарты;
  • при возврате менее 7 суток, но не позднее 3-х суток до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50 % от стоимости плацкарты;
  • при возврате менее 3-х суток до отправления поезда возвращается только стоимость билета.

12.Посадка и проезд в поездах дальнего следования ОГП, ОГД

Руководитель группы при посадке в поезд и в пути следования должен иметь оригиналы документов, необходимые для предъявления при посадке в поезд, а так же по первому требованию контролируемым органам (Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту и другим):

  • проездные документы;
  • список организованных групп детей, заверенный штампом билетной кассы, оформившей проездные документы;
  • список пассажиров с информацией о персональных данных пассажиров (введенных в АСУ Экспресс) с указанием номеров вагонов и мест, заверенный штампом билетной кассы;
  • документы, удостоверяющие личность пассажира (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, свидетельство о рождении или нотариально заверенной копии свидетельства о рождении и т.д.)
  • документы, подтверждающие организацию полноценного питания (в зависимости от продолжительности поездки) организованных групп детей (список ассортимента продуктов питания, согласованного с Московским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту или копию договора на организацию горячего питания в пути следования).
  • нотариально оформленное согласие родителей на выезд детей с указанием срока выезда и государства, которое они намерены посетить;
  • медицинские справки об отсутствии у детей контакта с инфекционными больными;
  • документы, подтверждающие медицинское сопровождение организованных групп детей. Сопровождающий медицинский работник должен иметь в наличие подлинный документ, подтверждающий профессиональную пригодность;
  • документ подтверждающий право на льготный проезд (справка из общеобразовательного учебного заведения, электронное транспортное требование или иной документ);
  • при выезде за пределы РФ (пересечение госграницы), наличие в свидетельстве о рождении вкладыши или штампа, подтверждающего Российское гражданство.

В случае опоздания участников поездки организованных групп детей и школьников незамедлительно сообщать информацию

по телефону 8-499-266-81-17 (Московский филиал).

Пассажиры обязаны соблюдать паспортно-административные, в том числе визовые, таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении перевозимой ручной клади, особенно в отношении домашних животных, продуктов питания, алкоголя и табачных изделий!

Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажирами.

Для получения подробной информации о порядке пересечения границ рекомендуется обращаться пассажирам в миграционные, пограничные или таможенные органы страны назначения и каждой из стран проследования, расположенных на маршруте поезда

Для Вашего удобства в Московском железнодорожном агентстве работает касса «Одного окна»

адрес: Москва, Комсомольская пл., д.4а, стр. 2, 1 этаж, касса №8.

В «Одном окне» вы можете получить следующую информацию:

  • о перечне документов необходимых для оформления проездных документов организованным группам пассажиров;
  • о порядке заключения договора на оказание услуг и присвоения кода плательщика (ЕЛС);
  • о правильности заполнения заявки;
  • о порядке подачи письма-заявки на дополнительное рассмотрение;
  • о пакете документов для заключения договора на оформление проездных документов на поезда дальнего следования для перевозки организованных групп пассажиров;
  • о предварительном расчете стоимости проезда;
  • о подготовке счета на оплату поездки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

screenRenderTime=1