Дальневосточное ЖА

Перечень и стоимость дополнительных услуг, оказываемых Дальневосточным железнодорожным агентством

№ п/п

Наименование услуги

Единица измерения

Стоимость, руб. с учетом НДС

1

Оформление проездных документов в сервисных центрах и сервисных кассах Агентства

1 место

220

2

Оформление в сервисных центрах и сервисных кассах проездных документов в международном сообщении

1 место

300

3

Оформление в сервисных центрах (кассах) Агентствах проездных документов для групп детей, школьников (в т.ч. в рамках заключенных договоров)

1 место

114

4

Оформление в сервисных центрах и сервисных кассах перевозочного документа на перевозку багажа пассажира в купе

1 шт.

166

5

Оформление в сервисных центрах и сервисных кассах перевозочного документа на перевозку ручной клади и домашних животных

1 шт.

200

6

Переоформление проездных документов в сервисных центрах и сервисных кассах Агентства за 1 (одно) место во всех типах вагонов, кроме общего

1 место

300

7

Предоставление письменной справочной информации по запросу физических лиц и организаций, которым законодательно не предоставлено право на бесплатное получение информации

1 шт.

300

8

Предоставление в письменной форме справки - подтверждения о ранее приобретенном (утерянном) проездном документе

1 шт.

300

9

Предоставление в письменной форме справки о стоимости проезда

1 шт.

285

10

Предоставление справки в письменной форме о 14-значном номере электронного документа (при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по которому оформлен проездной документ)

1 шт.

250

11

Замена персональных данных пассажира в ранее оформленных проездных документах в сервисных центрах и сервисных кассах Агентства

1 место

300

12

Восстановление утерянных и испорченных проездных документов в сервисных центрах и сервисных кассах Агентства

1 место

300

13

Возврат перевозочного документа (в том числе электронной багажной квитанции) в сервисных центрах и сервисных кассах Агентства

1 шт.

174

14

Возврат проездных документов в сервисных центрах и сервисных кассах агентства

1 место

184

15

Реализация расписания движения пассажирских поездов из системы АСУ "Экспресс"

1 шт.

77

16

Стоимость услуг по выдаче дубликата кассового чека

1 шт.

299

17

Стоимость услуг по оформлению в сервисных центрах, кассах перевозочного документа на перевозку грузобагажа на особых условиях весом до 1 кг.

1 шт.

200

18

Предоставление бланка-заявки

1 шт.

100

19

Оформление авиабилетов в сервисных центрах и кассах агентства

1 билет

465

20

Оформление в сервисных центрах и сервисных кассах талонов для проезда в Крымский федеральный округ

1 место

111

21

Стоимость услуг по временному хранению крупногабаритной ручной клади в часы работы сервисного центра г. Владивосток за 1 (одно) место в календарные сутки (если хранение осуществляется менее 24 часов, то плата взимается за сутки)

1 место

161

22

Стоимость услуг по хранению прибывшего грузобагажа (не считая периода бесплатного хранения) за календарные сутки

1 место

103

Порядок оформления проездных документов для организованных групп пассажиров

Перевозчик осуществляет продажу проездных документов (билетов) для перевозки групп пассажиров в поездах дальнего следования по заявкам организаций.

Минимальный количественный состав организованной группы пассажиров (ОГП), следующих в одном направлении по маршруту поезда (вагона) составляет не менее 10 человек, оплативших проезд.

Резервирование мест организованной группе пассажиров (ОГП) и организованной группе детей и (или) школьников (ОГД) на поезд дальнего следования осуществляется только по письменному обращению организаций (далее – заявка), при наличии достаточного количества мест для проезда пассажиров, что определяется в соответствии со сложившимся пассажиропотоком.

Заявки на резервирование мест для перевозки ОГП принимаются от 90 (45) суток до 10 суток до даты отправления поезда. Заявки, предъявленные менее чем за 10 суток до отправления поезда, принимаются при возможности их выполнения.

На период массовых летних перевозок прием заявок от организаций на перевозку ОГД осуществляется более чем за 90 суток до отправления поезда.

К заявке прикладывается список организованной группы пассажиров с указанием персональных данных и реквизитов документов, удостоверяющих их личности.

При подаче заявки на перевозку ОГД к заявке прилагается список, в котором отдельно указываются руководитель группы и взрослые сопровождающие ее лица из расчета не более одного взрослого сопровождающего лица на 10 детей, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

За резервирование мест в поездах дальнего следования для ОГП перевозчиком взимается сбор. Сбор взимается за каждое место при подаче заявки на резервирование мест. Сбор дифференцирован: для ОГП и для ОГД. При отказе от зарезервированных мест полученный сбор не возвращается.

При резервировании мест для проезда ОГД с лиц, взрослых сопровождающих такие группы (из расчета не более одного взрослого сопровождающего на 10 детей и (или) школьников), взимается сбор за резервирование мест в поездах дальнего следования, установленный для ОГД.

Срок хранения зарезервированных мест для ОГП, ОГД в период резервирования на всю глубину продажи – 20 суток от даты резервирования. В случае резервирования мест от 45 суток до отправления поезда – 10 суток от даты резервирования. При резервировании мест менее чем за 10 суток до отправления поезда выкуп зарезервированных мест производится на следующие сутки.

По итогам рассмотрения заявки перевозчик информирует заявителя о сроках оформления и оплаты стоимости проезда ОГП. Оформление проездных документов производится в назначенную перевозчиком дату. Если в указанные сроки проездные документы оформлены не были, перевозчик аннулирует зарезервированные по заявке места. Оплаченные сборы не возвращаются.

 

Оформление проездных документов по безналичному виду расчета

Для оформления проездных документов по безналичному виду расчета необходимо заключить Договор оказания услуг по перевозке с расчетами через ЕЛС Плательщика.

По вопросам заключения договора на плановую перевозку организованных групп пассажиров предлагаем обращаться в Дальневосточное железнодорожное агентство по адресу: 680021, г.Хабаровск, ул.Ленинградская, 56д, (факс (4212) 38-97-36, 38-31-38) или по электронной почте DolgihSS-daln@fpc.ru

 Прием заявок от юридических лиц на перевозку организованных групп пассажиров (детей) посредством электронных видов связи

Предварительные заявки на резервирование мест для ОГП (ОГД) от юридических лиц, заключивших Договор на оказание услуг по перевозке с расчетами через ЕЛС плательщика, принимаются по электронной почте в период резервирования в зависимости от глубины продажи при наличии достаточного количества мест, предложенных к продаже.

Работа с электронной заявкой осуществляется при условии наличия на дату резервирования мест на ЕЛС организации денежных средств в размере стоимости планируемой перевозки пассажиров. При отсутствии денежных средств на ЕЛС организации работа с заявками не производится.

Организация направляет предварительную заявку на резервирование мест установленного образца в соответствии с приложением №1.1. к Приложению №1 Договора (от 10 мест и более) на электронную почту ответственного сотрудника Дальневосточного железнодорожного агентства на электронный адрес dvga_oaofpk@mail.ru Заявки принимаются: с понедельника по пятницу с 02:00 до 10:00 часов московского времени.

Оформление проездных документов производится в билетной кассе (сервисном центре) на основании заявок и списков, полученных по электронной почте, с одновременным списанием денежных средств с ЕЛС плательщика в размере стоимости перевозки.

Билетный кассир групповой кассы выдает представителю юридического лица оформленные проездные документы в обмен на оригиналы заявок и списки пассажиров (в двух экземплярах). Оригиналы списков заверяются билетным кассиром с проставлением даты и штампа пункта продажи.

 

Документы, необходимые при резервировании мест для ОГП:

1. Письмо-заявка установленного образца в 2-х экземплярах. Образец заявки. Принимается от юридических лиц, государственных учреждений. В заявке указываются: наименование организации, количество мест, номер поезда, тип или класс вагона, дата выезда, станция отправления и станция назначения.

2. Пофамильный список ОГП с указанием персональных данных и реквизитов документов, удостоверяющих их личности. Образец списка.

3. Копия извещения о присвоении индивидуального кода плательщика при оплате по безналичному расчету.

 

 

Документы, необходимые при оформлении проездных документов для ОГП:

1. Квитанция разных сборов (КРС) об оплате сбора за резервирование.

2. Доверенность формы М-2.

3. При перевозке ОГД письменные подтверждения, заверенные печатью и подписью руководителя данной организации:

- наличия у детей и их сопровождающих необходимых документов, дающих право на пересечение государственной границы (пограничной и таможенной) на момент совершения поездки;

- медицинского сопровождения с копией документов, подтверждающих профессиональную пригодность или подготовку по оказанию первой помощи для ОГД в количестве свыше 30 человек при нахождении в пути следования более 12 часов. Оформление проездных документов в специализированные составы производится только при предоставлении организацией документа на обеспечение медицинского сопровождения квалифицированным медицинским работником (врачом);

- обеспечения питания в пути следования* (в зависимости от продолжительности поездки), согласованного с Роспотребнадзором по железнодорожному транспорту. При оформлении билетов отправляющая организация должна представить письменное подтверждение о предоставлении горячего питания детей при нахождении в пути следования свыше суток (заключение договора производить не позднее, чем за 15 дней до отправления поезда). При нахождении в пути следования менее суток – по обеспечению сухими пайками с учетом примерного перечня продуктов, утвержденного органами Роспотребнадзора на железнодорожном транспорте.

 * В плацкартных вагонах поездов формирования АО «ФПК» доступна услуга заказа специального группового рациона питания для организованных детских групп. Услуга оформляется в билетных кассах АО «ФПК».

Посадка группы в поезд производится при предъявлении проездных документов, пофамильного списка пассажиров, заверенного штампом кассы оформления билетов, и наличия у пассажиров подлинных документов, удостоверяющих личность, по которым оформлялись проездные документы (при проезде по территории РФ в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении).

При посадке в поезд ОГД по льготным проездным документам необходимо предъявить справки из общеобразовательных учреждений очной формы обучения, подтверждающих обучение в этом учреждении. Справка должна содержать ФИО ученика, реквизиты и юридический адрес школы, номер и дату, должна быть заверена печатью школы и подписью руководителя учебного учреждения.

В связи с прохождением процедуры досмотра на вокзальных комплексах, а также в целях соблюдения правил перевозок пассажиров, в части проведения проверки проездных документов перед посадкой в поезд, рекомендуется заблаговременно прибывать на вокзал отправления.

При возникновении нестандартной ситуации Вы можете обратиться к дежурному диспетчеру Дальневосточного филиала АО «ФПК» по телефону (4212) 38-31-36

 

 

 

 

 

 

 

 

screenRenderTime=1